Levering

Levering der bare virker

Vi sender alle ordrer fra Danmark med GLS. Bestil inden kl. 10 på en hverdag, så går din ordre samme dag. Derefter er din parfume typisk fremme 3-5 hverdage senere.

Fragtpriser

• Fri fragt på ordrer over 599 kr (pakkeshop eller hjemmelevering)
• 39 kr for pakkeshop-levering under 599 kr
• 59 kr for hjemmelevering under 599 kr

Du vælger leveringsmetode og evt. afhentningssted i kassen, når du går til betaling.

Sådan vælger du afhentningssted

Når du vælger pakkeshop som leveringsform, viser kassen automatisk en liste over nærmeste GLS-pakkeshops baseret på din leveringsadresse. Du kan også søge efter en specifik adresse eller bydel.

Hjemmelevering er også en mulighed hvis du foretrækker pakken leveret direkte til døren. Bemærk at GLS typisk leverer mellem 8-17 på hverdage, og at en afhentningsseddel kan blive efterladt hvis du ikke er hjemme.

Leveringstid og cutoff

Vi sender 5 dage om ugen (man-fre). Bestillinger placeret før kl. 10:00 på hverdage afsendes samme dag. Bestillinger efter cutoff samt weekend-ordrer afsendes førstkommende hverdag.

Den samlede leveringstid omfatter både vores klargøring og GLS' transit, og er typisk 3-5 hverdage fra bestilling til levering.

Live-leveringsestimatet på produktsiden viser den forventede leveringsdato baseret på det aktuelle tidspunkt og din ordre - vi anbefaler altid at se det inden bestilling.

Track and trace

Når din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail med tracking-nummer og link til at følge pakken hos GLS. Tracking-mailen sendes typisk samme dag som afsendelsen.

Pakken er ikke afhentet i pakkeshop

GLS opbevarer din pakke i pakkeshoppen i 7 dage. Afhenter du ikke pakken inden, returneres den til os. Vi refunderer købet (minus oprindelig fragtgebyr på 39 kr), eller gen-fremsender mod nyt fragtgebyr - kontakt os på kontakt@parfumeboksen.dk så finder vi løsningen.

Pakken er skadet ved modtagelse

Hvis pakken er synligt skadet ved modtagelse: tag billeder af emballagen før du åbner, og kontakt os straks på kontakt@parfumeboksen.dk med fotos og ordrenummer. Vi følger op med GLS og sender erstatning eller refunderer hele købet.

Levering til udlandet

Vi sender til hele EU. Fragtpriser beregnes automatisk i kassen baseret på destination og vægt - typisk 60-150 kr afhængigt af land. EU-levering tager normalt 3-7 hverdage afhængigt af destination.

For ordrer uden for EU samt levering til Færøerne og Grønland, skriv til os på kontakt@parfumeboksen.dk, så finder vi den bedste løsning.

Helligdage og lukkedage

Vi sender ikke på offentlige helligdage. Op til jul vil vi annoncere sidste-bestil-deadline på forsiden og i nyhedsbrevet, så du når frem inden den 24. december.

Fejl, forsinkelser, manglende pakker

Sker det at en pakke forsvinder eller bliver væsentligt forsinket, kontakter du os på kontakt@parfumeboksen.dk eller telefon 30 74 80 30 (man-fre 10-13). Vi følger op med GLS og finder en løsning - typisk gen-afsendelse eller fuld refundering hvis pakken er bekræftet bortkommet.

Returnering

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret og 30 dages udvidet returret på uåbnede produkter med ubrudt forsegling. Se vores returpolitik for detaljer om fortrydelsesret, returforsendelse og refundering.

Spørgsmål?

Vores kundeservice hjælper gerne. Skriv på kontakt@parfumeboksen.dk eller ring på 30 74 80 30 (man-fre 10-13).